A Benelle-nél minden darab kézzel, szívvel és odafigyeléssel készül – éppen ezért fontos számunkra, hogy elégedett legyél a választásoddal.
Bár minden termék egyedi, mégis szeretnénk, ha nyugodt szívvel rendelhetnél tőlünk.
Garancia kézzel készült minőségre
Minden egyes terméket alaposan átnézünk a csomagolás előtt. Ha azonban a csomag sérülten érkezik, vagy hibás darabot kapsz, 48 órán belül jelezd nekünk e-mailben (hello@luskara.store), a rendelés számának feltüntetésével és fotóval együtt. Igyekszünk megoldást találni.
Egyediségből adódó eltérések
A Benelle tárgyak nem gyári tömegtermékek – minden öntés, márványminta és gyertya egyedi. Emiatt kisebb eltérések előfordulhatnak a fotókon látottakhoz képest. Ezek nem hibák, hanem a kézműves jelleg szépségei.
A szójaviasz felületén időnként megjelenő jégszerű képződmény, az úgynevezett frosting, teljesen természetes jelenség. A hőmérséklet-változások hatására alakul ki, és a szójaviasz természetes, kémiai adalékoktól mentes eredetét bizonyítja – nem tekinthető hibának.
Mire nem vonatkozik a garancia?
– A termék rendeltetésszerű használatából eredő kopás vagy sérülés
– Nem megfelelő tisztításból eredő károsodás
– Egyedi igények alapján készített, jóváhagyott rendelések (pl. személyre szabott színkombinációk, monogram)
Ajándéknak szánt termékek
Ha ajándékba vásárolsz, és a megajándékozott nem elégedett, kérlek, keress minket bizalommal – mindig van megoldás.
Kapcsolat
Bármilyen probléma vagy kérdés esetén írj bátran: hello@luskara.store – fontos számunkra, hogy elégedetten bontsd ki a Benelle csomagodat.
Köszönjük, hogy tudatos döntéssel kézzel készült, fenntartható terméket választottál – a részletekben rejlik a szeretet.